34章 入组后

　　游鱼进入雄霸天下团队时，陈默也相对应的进入了新团队里。他是所有新人当中最出色的那个，在提前‘毕业’后，自然被分配给了活动量最大的组。

　　陈默的队伍没有游鱼那么多弯弯绕绕，他们的组名就叫二组，目前的主要工作是在线接电话。

　　电话接线一共有四个大组，每个组平均有二十个人，每天要保证处理20单的基本单量。

　　当秦始黄把陈默交给二组主管时，只对陈默简单的说了一句：“这边工作压力比一般组要大一些，你要尽早适应！”

　　说完，秦始黄也就拍拍屁股走人了，留下陈默一个人望着新主管的后脑勺干瞪眼。

　　二组主管是个年纪差不多在二十六七岁的年轻男士，个头和陈默差不多高，带着厚实的眼镜，身材瘦削，目测体重不到一百三十斤。

　　他一直坐在自己的工位上给各个部门发邮件，陈默站在他身后，粗略的扫了一眼电脑屏幕，大部分都是工作报表方面的汇报。其中也夹杂着一些有关质检方面的问题，比如，质检下发通知，组里谁谁谁被客户投诉了，希望赶紧核实一下。

　　敲完了键盘，这个年轻人才呼出一口气，站起来，看向自己身后新来的团队成员。

　　二组其他组员此刻都在进行紧张有序的工作，没有人有闲心来欢迎一名新人，就连这位主管，也只是把他带到自己的位置上，让他将电脑打开，把一切准备工作做好。

　　对方拍了拍陈默的肩膀，并说：“电脑打开，系统登上去之后，到小会议室找我。”他指了个方向，对着一间透明玻璃房间，上头标注数字‘03’的屋子说，“就是那间小会议室，忙好来找我，我们谈谈！”

　　主管离开后，陈默把自己的东西放下，包括笔记本和笔，还有自己的水杯。他的工位左手边是过道，右手边是个正在专心打电话的队员，四周都是忙碌的工作人员，阵阵说话声交织在一起，令这个明亮的工作区间变得紧凑而嘈杂。

　　陈默迅速开启电脑，登入自己的工号和密码，等一切就绪后，放下手头上的活计，前往约定的小会议室。

　　他敲响了03号会议室的屋门。很快，门内传来声音：“门没锁，直接进来吧！”

　　03号小会议室大约十平米，有写字用的案板，有几张卡通形状的木凳，还有一张透明玻璃的小桌子。地上铺着灰色地毯，墙壁被粉刷成橘红色，配合耀眼的灯光，只觉得活力十足。

　　陈默的主管坐在一只梅花形状的小凳子上，双手匍匐在玻璃小桌上，见陈默来了，连忙招呼他坐下。

　　“找个凳子坐下来。”他一边说话，一边翻阅陈默的个人资料。

　　“我姓陶，叫陶金鸣，可以直接喊我名字，或者叫我主管。”

　　陈默捡了一张画着海绵宝宝图案的小凳子坐下，迅速的打了个招呼：“陶主管好！”

　　“你叫陈默是吧？学历大专，刚毕业，嗯，宿通人。你是住宿的，还是在外头租房子住？”陶金鸣望了陈默一眼，静静等他答案。

　　“我是租房子住，地址在新山一村那边，离公司不算远，公交车也比较便利，不会有什么迟到的情况！”

　　陶金鸣很满意这个答案，他低下头，又去扫陈默的个人资料。

　　“不会迟到就最好了！我们做客服的，一般工作压力会很大，而且，平时很忙，最紧缺的就是时间。”

　　他的目光在薄薄的几页纸上一行行扫下去，等他看到陈默在新人队伍里的表现时，才问：“你知道我们为什么紧急调你们几个优秀的新人入组吗？一般来说，我们公司的新人培训周期在一个月左右，但很多特殊时候，新人表现够优秀，我们就直接把人拉进组里了。”

　　陈默隐约猜测了一个答案：“是...客服组经常缺人吗？我看公司基层员工的离职率很高。一年以上的老员工，屈指可数。”

　　陶金鸣郑重的点点头，厚实的眼镜将他的眼睛放大不少，屋子里没开空调，他的鼻尖滚着几滴汗珠。

　　“对！你说的不错！我们缺人，所以才在矮子里头拔高子。当然，我看了你的各方面成绩，都挺不错的。”

　　陶金鸣推了下镜框，开始切入正题：“需要跟你说一下，进组之后，需要经常加班，早上九点上班，晚上九点可能都下不了班。这是现状，我不说那些哄骗新人的谎话。”

　　“另外，单量和好评率，是我们主抓的两个指标。相信你在培训的过程中，也晓得在电话里，什么该说，什么不该说。投诉不仅仅是扣钱的事，还有的能被公司直接开除！不仅关系到个人，也关乎到团队，比如我，一个二类投诉，我就得被扣50块钱工资。”

　　“这些都不是危言耸听，主要你进入到我的组里，一开头，咱们就把话给说开了，以后也能避免出错！”

　　陈默轻声‘嗯’了一下，算是回应。

　　陶金鸣又把陈默的资料翻了一遍，觉得也没什么可说的了，才把几页纸合上。

　　“你有什么想问的吗？”

　　陈默眼睛转了转，他比较关系制度方面的问题，便问：“团队里有什么特殊的规定和要求吗？”

　　陶金鸣又推了推镜框，和陈默详细说说‘规则’。

　　“我的队伍里，上厕所时间每次最好不要超过十分钟；手机什么的，上线接电话之前，统一锁进自己抽屉里。”

　　“公司允许每个员工每个月迟到两次，我这边的话，最好都不要迟到。”

　　“还有，不要在工位上吃东西，除了喝水外。另外提醒一下，我们这个工作很注重嗓子，我平时会给大家发一些润喉糖，味道可能不怎么样，但还是需要吃下去。”

　　“这个工作压力会很大，尽量不要私下和别人议论，也不要把负能量传递给别人。如果受不了了，可以来找我聊聊，舒缓精神压力。”

　　“大致就这些，明白了吗？”

　　陶金鸣一口气说出一大串，陈默听的七七八八，基本都记在了脑子里。

　　他点头，并说了一句：“都清楚了”，以示尊敬。

　　陶金鸣站起来，走到门边，替陈默打开小会议室的屋门，瞬间，屋外的凉气和轰鸣的人声冲了进来。

　　“好了，都清楚就上线吧！今天也不需要你打电话，我给你派几通优秀录音，你听听吧！”

　　“六点钟一到，你准时下班就好。”

　　陈默只得礼貌地说声‘好的’，并朝自己工位走过去！


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